JUN. 14, 2017
打造全能智慧停車場 家樂福 安平店
 

位在台南中華西路上的家樂福安平店,是台南市規模較大的零售賣場。此區周邊繁榮、熱鬧,帶給安平店大量的人潮。也因民眾時常得造訪,使得假日車流量過大,經常導致停車場內交通大打結,除了須安排額外人力疏導外也不免造成顧客抱怨及客訴案件的增加。

 
 解決方案
 
出入口車辨系統
智能車辨,進場快速便捷
家樂福安平店擁有2進2出出入口,鼎高車牌辨識系統解決了車輛進出場的緩慢及壅塞,網路攝影機辨識車號自動入場取代了原本抽取票卡的制度,大大提升安平店顧客進場速度,也降低場外車輛排隊的時間。根據家樂福安平店的統計,平均一個月票卡遺失案件高達百件,出入口車辨系統除了加快車輛進場速度,也解決了代幣、票卡的浪費。
停車在席系統
紅綠藍粉,優化停車體驗
家樂福安平店約有600個汽車車位,節能全彩在席LED燈安裝於每個車道的中間,高亮度的LED燈讓顧客一入場便能依燈號立即找到空車位。多色LED燈提供身心障礙者及婦女的專屬車位。而獨家設計的在席設備也加速了安裝及施工的作業時間,完全不影響安平店平日的營業狀況。
動態導引指示板
即時指引,停車一次解決
除了在席燈號系統,安平店也安裝了鼎高LED動態導引指示板,導引入場的車輛前往空位方向,避免顧客不必要的繞場,也加速顧客入店消費的速度。
   
智慧查詢機
貼心尋車,顧客不再迷路
空間大、車位多的家樂福安平店,容易使結束消費的車主找不到車輛,安平店在停車場兩處安裝車輛查詢機,利用車牌號碼即可查詢車位所在地,透過地圖,路線導航車主至停車位置,查詢機的設置讓安平店的顧客快速離場,間接帶動其他車輛入場的流暢度。
   
緊急求救系統
顧客至上,服務無須等待
除了提供友善的停車環境,家樂福安平店也在各處增設緊急求救按鈕,透過內建針孔攝影機及雙向對講的溝通方式,讓顧客立即說明所需,也使管理人員更能即時的了解事發狀況,快速解決問題。安平店提供顧客一個安全的環境,也獲得更高的回顧率。
   
業額大大提升
隨著停車場管理系統的不斷進步及升級,智慧停車場的應用已蔚為趨勢。依家樂福統計,安裝鼎高智慧停車場系統後及各項服務的改善,安平店營業額大大提升12%,除了降低管理人力及工作量,也大幅增加顧客滿意度。
 
鼎高停車場系統建置在網路架構上,在未來的整合及新增設備上相對容易。網路數位廣播系統及商場內的CCTV監控都可與既有的設備快速結合,透過各系統的網路化及自動化,使賣場管理的便利與效率提升,更為顧客提供一個貼心、有保障的購物環境。
 
 
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